Engelen & Spoor Uitvaartverzorging “Ik heb nog steeds kippenvelmomenten”

Engelen & Spoor Uitvaartverzorging van Jan Willem Engelen en Michiel Spoor is ruim twintig jaar een begrip in de uitvaartwereld. Het is een dynamisch bedrijf dat met een klein team het onderscheid wil maken in de uitvaartbranche. Sinds kort is Arno Klem, woonachtig op Scheveningen, onderdeel van dit team geworden.

Arno werkt nu een maand bij Engelen & Spoor. Hij werkte al 17 jaar als uitvaartverzorger voor hij naar Het Clingendaelhuys kwam. “Ik kom van een grote organisatie en het was tijd voor een nieuwe stap. Vanaf de zijlijn heb ik Engelen & Spoor altijd wel gevolgd. Ik merk dat ik hier veel meer de tijd kan nemen bij het begeleiden van de nabestaanden. Het bedrijf heeft een naam binnen de uitvaartwereld en ik ben trots dat ik er nu mag werken. De persoonlijke benadering spreekt me aan. Dat zorgt voor meer diepgang in de gesprekken die je hebt met de mensen en dat is echt een verrijking.” Jan Willem: “We voelen ons heel erg betrokken bij de families en we zijn geïnteresseerd in de mens en in ons vak. We willen onze medewerkers tijd en ruimte geven om zich te verdiepen in de achtergrond van mensen. Wat zijn hun rituelen en gewoonten?”

Professionele nabijheid
Volgens Jan Willem past Arno heel goed in het team. “We vinden het belangrijk dat een uitvaart stijlvol is. En daarmee bedoelen we waardig, niet stijf. Er kan tegenwoordig heel veel in de uitvaartwereld, maar in de basis wil je dat je dierbaren met respect worden uitgevaren. Voor de familie staat de wereld op dat moment stil, en dat mag ook. Het blijft een bijzonder vak. Ik heb nog steeds kippenvelmomenten en kan geraakt worden, door een toespraak of door de muziek. Belangrijk in ons werk is dat wij ons bewust zijn van onze professionele nabijheid; we leven mee met de familie, maar tegelijkertijd verwacht diezelfde familie dat wij hen, met onze expertise, helpen richting te geven aan het afscheid van hun dierbare.”

Arno: “In de week voor de uitvaart bouw je een vertrouwensband op. Het is een gevoelig moment, je bent vaak de eerste die binnenkomt na een ingrijpende gebeurtenis. Dat is een verbindende factor op dat moment.” Jan Willem: “Als ik de emotie niet meer zou hebben, zou ik het werk niet meer kunnen doen.” Arno: “Inderdaad, als het gewoon wordt, kun je er beter mee stoppen.”

Ier Lêt Me ‘Art 
Arno woont sinds een jaar op Scheveningen, maar voelt zich heel erg verbonden met de plek. “Ik woonde al eerder op Scheveningen en ben sinds vorig jaar weer terug. Het voelt alsof ik weer thuis ben. Zoals in het lied van Arie Spaans: Ier Lêt Me ‘Art. Zo voelt het voor mij.” Jan Willem: “Scheveningen is een kern waar verbindingen nog zo voelbaar zijn.

Ik kerk hier en doe regelmatig vrijwilligerswerk, wat ervoor zorgt dat ik hier veel mensen ken.” Arno: “Je maakt daadwerkelijk deel uit van de gemeenschap. Je bent niet alleen de uitvaartverzorger, het voelt vertrouwd.”

Jan Willem: “Dat vertrouwde komt ook tot uiting in het feit dat families bij ons terugkomen als er weer iemand in de familie overlijdt. Dat blijft voor ons bijzonder. We hebben de uitvaart van vader verzorgd en als moeder dan overlijdt, komen ze bij ons terug.” Arno: “Voor sommige families ben je de huisuitvaartverzorger.”

Balans
Het vak van uitvaartverzorger is niet altijd gemakkelijk. Jan Willem: “Als bedrijf ben je 24 uur per dag bereikbaar. En je neemt je werk soms mee naar huis. Dan kan het moeilijk zijn om de balans te vinden tussen privé en werk. Dat lukt niet altijd. De ontspanning vind je dan in je hobby’s. Ik zing bijvoorbeeld in een koor en tijdens de repetities kan ik het werk even loslaten.”

Arno, vader van de 3-jarige William, is een liefhebber van oldtimers. Hij rijdt nu in een Citroen Traction uit 1938. “Daar rijden we stad en land mee af. Daarnaast maken we iedere dag een ‘kuiertje langs het strang’ met de kleine.”

Activiteiten
Engelen & Spoor wil meer zijn dan een uitvaartbedrijf. Jan Willem: “We zijn bezig om een jaarprogramma te maken met allerlei activiteiten, zoals koffieochtenden waar mensen vragen kunnen stellen, concerten en lezingen. Dit organiseren we bij ons in Het Clingendaelhuys, maar bijvoorbeeld ook in Muzee Scheveningen of de Nieuwe Badkapel.”

Heeft u een vraag of wilt u een kijkje nemen in Het Clingendaelhuys; elke tweede woensdag van de maand is er een open inloop-/koffieochtend van 10.00 tot 12.00 uur. Eerstvolgende ochtend: woensdag 8 oktober.